Quem somos e por que esta política existe
Esta política explica como a Alquino Saúde Integrada (razão social a confirmar, CNPJ 00.113.553/0001-50, com sede na Rua Francisco Claudino dos Santos, 216, Pioneiros, Fazenda Rio Grande — PR, CEP 83833-056) trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem entra em contato conosco por ele.
Somos uma clínica de saúde. Isso muda a régua: a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) classifica todo dado referente à saúde como dado pessoal sensível (art. 5º, II), e o tratamento desse tipo de dado só é permitido nas hipóteses específicas do art. 11. Esta política foi escrita a partir dessa premissa.
O que este site coleta
Registros de acesso do servidor
Como qualquer site, o servidor que hospeda esta página registra automaticamente o endereço IP de quem acessa, a data e hora do acesso, a página visitada e o tipo de navegador. Esses registros existem por obrigação legal — o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) exige a guarda por seis meses — e para segurança do próprio servidor. Não são cruzados com nenhuma outra informação e não são usados para identificar visitantes.
Fontes e imagens
As fontes tipográficas e as imagens deste site são servidas pelo nosso próprio servidor. Nenhum recurso é carregado de terceiros, o que significa que o seu acesso não é comunicado a nenhuma outra empresa.
Quando você entra em contato pelo WhatsApp ou telefone
Os botões de WhatsApp deste site abrem uma conversa no aplicativo, com o número da clínica. A partir daí, a conversa acontece dentro do WhatsApp, que é um serviço da Meta Platforms, sujeito à política de privacidade da própria Meta. Os botões deste site não enviam mensagem pré-preenchida com informação de saúde — você escreve o que quiser, quando quiser.
Ao conversar conosco para agendar um atendimento, você provavelmente vai nos dizer qual especialidade procura ou o motivo da consulta. Essa informação é dado de saúde. Nós a tratamos com base no art. 11, II, “f” da LGPD — tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde e serviços de saúde — exclusivamente para agendar e realizar o seu atendimento.
Recomendamos que, no primeiro contato pelo WhatsApp, você não detalhe o seu quadro clínico. Diga a especialidade e o horário desejado; o restante é conversado pessoalmente, na avaliação, em ambiente reservado.
Finalidades, bases legais e prazos
| O que | Para quê | Base legal | Por quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Registros de acesso ao site | Segurança e obrigação legal | Art. 7º, II — obrigação legal (Marco Civil, art. 15) | 6 meses |
| Conversa de agendamento por WhatsApp ou telefone | Agendar e realizar o atendimento | Art. 11, II, “f” — tutela da saúde | Enquanto durar a relação de atendimento e pelos prazos do prontuário |
| Dados do prontuário | Registro clínico obrigatório | Art. 11, II, “a” e “f” — obrigação legal e tutela da saúde | Prazos definidos pelos conselhos profissionais e pela legislação sanitária |
O prontuário e os dados clínicos não passam por este site. Eles são tratados dentro da clínica, sob sigilo profissional — que é dever ético autônomo de cada conselho (fisioterapia, psicologia, nutrição, fonoaudiologia e medicina) e não depende desta política.
Com quem os dados são compartilhados
- Operadoras de plano de saúde, quando o atendimento é por convênio, apenas o necessário para autorização e faturamento da guia.
- Meta Platforms (WhatsApp), como operadora do canal de mensagens, nos termos da política dela.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados a ninguém.
Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmar se tratamos dados seus, e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade;
- saber com quem compartilhamos;
- revogar um consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@clinicaalquino.com.br. Respondemos em até 15 dias. Dados de prontuário têm prazos legais de guarda e podem não ser eliminados a pedido — nesse caso, explicamos o motivo.
Encarregado de dados
A LGPD exige que o controlador indique um encarregado pelo tratamento de dados pessoais e divulgue publicamente a sua identidade e o seu contato (art. 41).
Segurança
Este site é servido exclusivamente por HTTPS, com certificado válido, e roda em contêiner com sistema de arquivos somente leitura. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados, como determina o art. 48 da LGPD.
Mudanças nesta política
Se este site passar a usar cookies, ferramenta de análise ou formulário, esta política será atualizada antes, e a data abaixo mudará. Não faremos alteração retroativa.
Versão de setembro de 2026.